Garanti ve Bakım

Garanti Süresi ve Kapsamı

Venta Jewelry'de satın alınan tüm ürünler, teslimat tarihinden itibaren 1 yıl ücretsiz bakım ve temizlik garantisi kapsamındadır. Garanti süresince profesyonel pırlanta temizliği, kontrollü metal yüzey bakımı ve kullanım kaynaklı deformasyon kontrolü ücretsiz olarak sağlanır.

Garanti Kapsamı Dışında Kalan Durumlar

Garantinin geçerli olabilmesi için ürüne yalnızca Venta Jewelry ekibi tarafından müdahale edilmiş olması gerekir. Yetkisiz üçüncü kişilerce yapılan değişiklikler, yanlış kullanım kaynaklı ezilme veya deformasyon, kimyasal madde temasından kaynaklanan hasar ve uygunsuz saklama koşullarına bağlı yüzey bozulmaları garanti kapsamı dışındadır.

Ölçü Ayarlama Hizmeti

Yüzüklerde, teslim tarihinden itibaren 6 ay içinde bir defaya mahsus ücretsiz ölçü ayarlama hizmeti sunulur. Ölçü küçültme işlemi ücretsizdir; büyütme işleminde ek altın ve işçilik gerektiği durumlarda ücret uygulanabilir. Tamtur yüzükler bu hizmetin kapsamı dışındadır.

Bakım Süreci Nasıl İşler

Bakım veya onarım talebinde ürünün orijinal sertifikasıyla birlikte gönderilmesi gerekir. Kargo masrafı bakım sürecinde müşteriye aittir. Süreç, profesyonel pırlanta temizliği, metal yüzey kontrolü ve gerekli görülmesi halinde onarımı kapsar.

Garanti ve Bakım için Sıkca Sorulan Sorular

Garanti süresi ne kadardır?

Tüm Venta Jewelry ürünleri, teslimat tarihinden itibaren 1 yıl ücretsiz bakım ve temizlik garantisi kapsamındadır.

Hangi durumlar garanti kapsamı dışında kalır?

Yetkisiz kişilerce yapılan müdahaleler, yanlış kullanım kaynaklı ezilme veya deformasyon, kimyasal madde temasından kaynaklanan hasar ve uygunsuz saklama koşullarına bağlı yüzey bozulmaları garanti kapsamı dışındadır.

Yüzük ölçüm değişirse ücretsiz ayarlama yapılıyor mu?

Teslimattan itibaren 6 ay içinde bir defaya mahsus olmak üzere ölçü ayarlama yapılır. Küçültme ücretsizdir; büyütme işleminde ek malzeme gerekiyorsa ücret uygulanabilir. Tamtur yüzükler bu hizmetin dışındadır.

Bakım için ürünümü nasıl gönderebilirim?

Ürün, orijinal sertifikasıyla birlikte gönderilmelidir. Kargo masrafı bakım sürecinde müşteriye aittir; süreç ve iletişim için İletişim sayfası kullanılabilir.